Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks het laatste reisnieuws en interessante aanbiedingen.Privacy Policy & Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt op 24-05-2018
Bij Tenzing Travel doen we er alles aan om u van informatie, inspiratie en uiteindelijk een onvergetelijke verre reis te voorzien. Om dit te kunnen
realiseren hebben wij in veel gevallen persoonsgegevens van u nodig. Bijvoorbeeld om de nieuwsbrief, een offerte of de reisbescheiden naar u
te kunnen versturen.
Snel naar:
Snel naar:
Over de bescherming van uw persoonsgegevens
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en snappen dat u wilt weten wat er met uw gegevens gebeurt.
In deze privacy policy leggen wij daarom uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en met welk doel. Ook leggen we uit wat uw rechten zijn,
wie er toegang heeft tot uw gegevens en hoelang we deze gegevens bewaren. U kunt ervanuit gaan dat wij ons aan de toepasselijke wet- en
regelgeving houden, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit houdt in dat wij:
- Uw persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze privacy policy;
- De verwerking van uw persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- Om uw uitdrukkelijke toestemming vragen als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen die ervoor zorgen dat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Welke gegevens verzamelen wij en voor hoelang?
Persoonsgegevens van nieuwsbriefabonnees
Persoonsgegevens van nieuwsbriefabonnees worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:
- U informeren en inspireren d.m.v. nieuwsbrieven.
- Uw inschrijving via het aanmeldformulier van onze nieuwsbrief.
- Aanhef;
- Voornaam;
- Tussenvoegsel;
- Achternaam;
- E-mailadres.
Persoonsgegevens van geïnteresseerden
Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.
Persoonsgegevens van geïnteresseerden worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:
- Informatieverstrekking in de vorm van gerichte contacten (denk aan een telefonisch gesprek bij een verzoek tot een belafspraak, een e-mail met daarin de vraag of u onze brochure heeft ontvangen of een uitgewerkte offerte na een aanvraag).
- Uw mondelinge toestemming, schriftelijke toestemming (per e-mail, post of door middel van het invullen van een formulier op onze website) en afgifte van een visitekaartje.
- Aanhef;
- Voornaam of voorletters;
- Tussenvoegsel;
- Achternaam;
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- Adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land).
Bewaartermijn
Deze persoonsgegevens worden door ons (alleen ten behoeve van het genoemde doel) opgeslagen gedurende de periode dat u gezien wordt als geïnteresseerde. Hieronder leest u welke termijnen wij hiervoor hebben vastgesteld:- Gegevens brochureaanvragen – 2 jaar;
- Gegevens offerte- en camperhuuraanvragen – 5 jaar;
- Gegevens terugbelafspraken – 5 jaar;
- Gegevens vraag per e-mail – 5 jaar;
- Gegevens landenpresentaties – 5 jaar;
- Gegevens shopafspraak of afspraak bij u thuis – 5 jaar.
Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.
Persoonsgegevens van klanten
Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.
Persoonsgegevens van klanten worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstellingen:
- Administratieve doeleinden;
- Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
- Het uitvoeren van de opdracht;
- De overeengekomen opdracht (zoals het boeken van een reis)
- Aanhef;
- Voornaam;
- Tussenvoegsel;
- Achternaam;
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- Geslacht;
- Adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land);
- Geboortedatum;
- Kopie paspoort;
- Creditcardgegevens;
- Bankrekeninggegevens;
- Gegevens over gezondheid;
- Voorkeuren voor maaltijden en/of diëten (die mogelijk een religieuze overtuiging uitdrukken, zoals koosjer- of halalmaaltijden).
Toelichting op de gevraagde gegegevens
Wij vragen om uw adresgegevens, zodat wij u de reisbescheiden toe kunnen sturen. Uw geboortedatum hebben wij o.a. nodig om uw vliegtickets, autohuur en camperhuur te kunnen verzorgen. In sommige gevallen vragen wij u om een kopie van uw paspoort, bijvoorbeeld om binnenlandse vluchten en treinkaartjes voor u te kunnen regelen. Gegevens over uw gezondheid betreffen bijvoorbeeld allergieën en zwangerschappen, zodat wij dit (wanneer nodig) aan de luchtvaartmaatschappijen en hotels kunnen doorgeven. Tot slot hebben wij uw creditcard- en/of bankrekeninggegevens nodig voor administratieve doeleinden.Bewaartermijn
Deze persoonsgegevens worden door ons (alleen ten behoeve van de genoemde doelen) opgeslagen tot maximaal 5 jaar na uw reis. Paspoortkopieën zullen wij meteen na afloop van uw reis uit onze database verwijderen. Na de genoemde 5 jaar bewaren wij alleen nog de noodzakelijke gegevens voor de financiële administratie, waar een wettelijke termijn van 7 jaar voor staat.Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.
Persoonsgegevens van sollicitanten
Persoonsgegevens van sollicitanten worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:
- Het vinden van een geschikte medewerker.
- Het insturen van een CV en/of motivatiebrief.
- Voornaam;
- Tussenvoegsel;
- Achternaam;
- E-mailadres;
- Telefoonnummer.
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is
gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.
Met wie delen wij uw gegevens en waarom?
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de
hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
- Het uitvoeren van reizen (denk aan hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurders etc.);
- Het verzorgen van de (financiële) administratie;
- Het opslaan en verwerken van persoonsgegevens, boekingsgegevens en de communicatie met (potentiële) klanten (in de vorm van een CRM-systeem, boekingssysteem en offertesysteem);
- Onze nieuwsbrieven (in de vorm van software en consultancy);
- Het versturen van brochures;
Hierdoor weten wij welke pagina’s duidelijk zijn voor u en waar wij onze website nog kunnen verbeteren. Google mag deze gegevens niet gebruiken
voor eigen doeleinden (zoals bijv. voor het verbeteren van eigen diensten). Wij verzamelen deze gegevens alleen wanneer u hier
expliciet toestemming voor heeft gegeven. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
Wij hebben met de genoemde partijen een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit houdt in dat wij met hun de nodige afspraken hebben gemaakt om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.
Wij zullen uw gegevens niet aan andere externe partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en/of toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In dat geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.
Wij hebben met de genoemde partijen een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit houdt in dat wij met hun de nodige afspraken hebben gemaakt om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.
Wij zullen uw gegevens niet aan andere externe partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en/of toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In dat geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.
Buiten de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van
uw reis. Denk bijvoorbeeld aan het delen van uw persoonsgegevens met een hotel waar u zult verblijven.
Beveiliging van uw gegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;- Alle personen die namens Tenzing Travel van uw gegevens kennis kunnen nemen, hebben een geheimhoudingsovereenkomst getekend;
- We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
- We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
- Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
- Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens;
- Derde partijen die binnen de EU zijn gevestigd en waarmee wij samenwerken hebben een verwerkersovereenkomst getekend en zullen dus met dezelfde zorg met uw persoonsgegevens omgaan;
- Veilige HTTPS-verbinding: gegevens die u via onze website naar ons toestuurt, worden versleuteld naar ons verzonden en zijn niet leesbaar voor anderen;
- We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen die uw persoonsgegevens beschermen.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven die wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar
maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door een van onze verwerkers. Ook heeft u het
recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of aan een andere partij.
Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor geven aan dit soort verzoeken. En heeft u eerder toestemming gegeven voor het
verwerken van uw gegevens? Dan heeft u altijd het recht deze toestemming later weer in te trekken.
Cookies
Tenzing Travel maakt voor het verzamelen van klikgedrag gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf
van uw computer worden opgeslagen. Een cookie bevat geen persoonsgegevens. Onze cookies bevatten informatie over het klikgedrag
en dienen ter herkenning om het gebruik van websites en informatievoorziening makkelijker te maken. Vergelijkbare technieken,
zoals pixels, webbakens, enz. worden hieronder ook aangeduid met de term 'cookies'.
Geplaatste functionele cookies
Wij kunnen cookies van onszelf of van derden plaatsen op websites waarvan de inhoud door ons wordt verzorgd. Dit zijn cookies die bijvoorbeeld uw persoonlijke instellingen onthouden, of onthouden dat u bent aangemeld op een besloten deel van de website. Bekijk het cookie-overzicht om een overzicht te krijgen van de functionele cookies waar wij gebruik van maken. We vermelden welke cookies we plaatsen, het doel van de cookies en de levensduur van de cookie.Plaatsen van niet-functionele cookies
Alleen met uw toestemming worden cookies van ons of derden geplaatst. Het gaat dan om analytische cookies (die ons helpen het klikgedrag van onze websitebezoekers te analyseren om zo
onze website te verbeteren) en marketing cookies (waardoor u op andere websites, zoals Google.nl, specifieke advertenties van ons kunt tegenkomen). Bekijk het
cookie-overzicht voor een overzicht van de cookies waar wij gebruik van maken.
Blokkeren van cookies
Als u helemaal geen cookies wilt ontvangen, kunt u de instellingen van uw internet browser aanpassen om het plaatsen van cookies volledig te blokkeren. Als u cookies blokkeert, kunt u onze website(s) nog steeds bezoeken. Het is echter mogelijk dat u niet van alle onderdelen of functionaliteiten van de website gebruik kunt maken.Verwijderen van geplaatste cookies
Geplaatste cookies kunt u zelf verwijderen. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser, verwijder de cookies via Your Online Choices www.youronlinechoices.com of met behulp van de eventueel op uw computer geïnstalleerde beveiligingssoftware.Cookie-instellingen wijzigen
Klik hier om uw cookie-instellingen te wijzigen.Vragen of een klacht?
Contact
Als u naar aanleiding van onze privacy policy nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met ons op:Tenzing Travel
Entrada 211
1114AA
Amsterdam-Duivendrecht
info@tenzingtravel.nl