Privacy Policy & Cookiebeleid

Persoonsgegevens van geïnteresseerden worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling:

• Informatieverstrekking in de vorm van gerichte contacten (denk aan een telefonisch gesprek bij een verzoek tot een belafspraak, een e-mail met daarin de vraag of u onze brochure heeft ontvangen of een uitgewerkte offerte na een aanvraag).

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• Uw mondelinge toestemming, schriftelijke toestemming (per e-mail, post of door middel van het invullen van een formulier op onze website) en afgifte van een visitekaartje.

Afhankelijk van waarvoor u interesse toont (o.a. brochure, offerte en terugbelafspraak), kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u vragen voor om bovenstaande doelstelling te realiseren:

• Aanhef;
• Voornaam of voorletters;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land).

Bewaartermijn

Deze persoonsgegevens worden door ons (alleen ten behoeve van het genoemde doel) opgeslagen gedurende de periode dat u gezien wordt als geïnteresseerde. Hieronder leest u welke termijnen wij hiervoor hebben vastgesteld:

• Gegevens offerte- en camperhuuraanvragen – 5 jaar;
• Gegevens terugbelafspraken – 5 jaar;
• Gegevens landenpresentaties – 5 jaar;
• Gegevens shopafspraak – 5 jaar;
• Gegevens contactverzoek – 3 jaar.

Deze lijst is niet uitputtend. Mocht u op een andere manier interesse hebben getoond en wilt u weten hoelang wij deze persoonsgegevens bewaren? Neem dan contact met ons op via info@tenzingtravel.nl.

Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.

Persoonsgegevens van klanten worden door ons verwerkt ten behoeve van de volgende doelstellingen:

• Administratieve doeleinden;
• Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
• Het uitvoeren van de opdracht;

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

• De overeengekomen opdracht (zoals het boeken van een reis)

Om deze doelen te realiseren, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u vragen:

• Aanhef;
• Voornaam;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Geslacht;
• Adres (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land);
• Geboortedatum;
• Kopie paspoort;
• Creditcardgegevens;
• Bankrekeninggegevens;
• Gegevens over gezondheid;
• Voorkeuren voor maaltijden en/of diëten (die mogelijk een religieuze overtuiging uitdrukken, zoals koosjer- of halalmaaltijden).

Toelichting op de gevraagde gegevens

Wij vragen om uw adresgegevens, zodat wij u de reisbescheiden toe kunnen sturen. Uw geboortedatum hebben wij o.a. nodig om uw vliegtickets, autohuur en camperhuur te kunnen verzorgen. In sommige gevallen vragen wij u om een kopie van uw paspoort, bijvoorbeeld om binnenlandse vluchten en treinkaartjes voor u te kunnen regelen. Gegevens over uw gezondheid betreffen bijvoorbeeld allergieën en zwangerschappen, zodat wij dit (wanneer nodig) aan de luchtvaartmaatschappijen en hotels kunnen doorgeven. Tot slot hebben wij uw creditcard- en/of bankrekeninggegevens nodig voor administratieve doeleinden.

Bewaartermijn

Deze persoonsgegevens worden door ons (alleen ten behoeve van de genoemde doelen) opgeslagen tot maximaal 5 jaar na uw reis. Paspoortkopieën zullen wij meteen na afloop van uw reis uit onze database verwijderen. Na de genoemde 5 jaar bewaren wij alleen nog de noodzakelijke gegevens voor de financiële administratie, waar een wettelijke termijn van 7 jaar voor staat.

Mochten we de gegevens na de bewaartermijn nog willen gebruiken voor analytische, historische of zakelijke doeleinden, dan anonimiseren wij uw gegevens. Dit houdt in dat deze gegevens dan niet meer te herleiden zijn naar u als persoon.

De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

• Het uitvoeren van reizen (denk aan hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurders etc.);
• Het verzorgen van de (financiële) administratie;
• Het opslaan en verwerken van persoonsgegevens, boekingsgegevens en de communicatie met (potentiële) klanten (in de vorm van een CRM-systeem);
• Onze nieuwsbrieven (in de vorm van software)

Daarnaast maken wij gebruik van Google Analytics, een programma dat ons helpt om uw ervaring op onze website te verbeteren. De gegevens die wij verzamelen geven ons o.a. inzicht in hoe vaak onze website wordt gebruikt, naar welke informatie bezoekers op zoek zijn en welke pagina’s het meest worden bezocht.

Hierdoor weten wij welke pagina’s duidelijk zijn voor u en waar wij onze website nog kunnen verbeteren. Google mag deze gegevens niet gebruiken voor eigen doeleinden (zoals bijv. voor het verbeteren van eigen diensten). Wij verzamelen deze gegevens alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Wij hebben met de genoemde partijen een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit houdt in dat wij met hun de nodige afspraken hebben gemaakt om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Wij zullen uw gegevens niet aan andere externe partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en/of toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In dat geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.